Domande frequenti

Seleziona i prodotti desiderati, aggiungili al carrello e completa i dati richiesti durante il checkout. Prima della conferma potrai verificare articoli, quantità, indirizzo di consegna e metodo di pagamento.

La modifica o l'annullamento sono possibili solo prima che l'ordine venga elaborato per la spedizione. Contatta il prima possibile il servizio clienti indicando il numero dell'ordine e la richiesta desiderata.

Dopo il completamento dell'acquisto riceverai una conferma all'indirizzo e-mail indicato durante l'ordine. Conserva il numero dell'ordine, utile per ogni eventuale richiesta di assistenza.

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione, dalla disponibilità degli articoli e dal corriere incaricato. Gli ordini vengono preparati nei giorni lavorativi e le tempistiche stimate sono indicate prima della conclusione dell'acquisto.

Quando l'ordine viene affidato al corriere, riceverai le informazioni disponibili per seguirne lo stato. Gli aggiornamenti potrebbero richiedere alcune ore prima di essere visualizzati dal sistema del corriere.

Verifica lo stato del pacco al momento della consegna e, se possibile, segnala eventuali danni visibili al corriere. Conserva imballaggio e prodotti ricevuti e contatta il servizio clienti con una descrizione del problema.

Leggi attentamente descrizione, ingredienti, modalità d'uso, avvertenze e indicazioni riportate nella scheda del prodotto. In caso di dubbi legati alla salute, alla gravidanza, all'allattamento o a terapie in corso, chiedi consiglio a un medico o farmacista.

I prodotti vengono forniti attraverso canali di approvvigionamento controllati e gestiti secondo le condizioni di conservazione previste. Controlla sempre integrità della confezione, data di scadenza e istruzioni prima dell'utilizzo.

I medicinali soggetti a prescrizione richiedono procedure specifiche previste dalla normativa vigente. Per ragioni di sicurezza, non utilizzare farmaci senza attenerti alle indicazioni del medico o del farmacista.

La possibilità di reso dipende dalla tipologia del prodotto, dal suo stato e dalle condizioni applicabili all'acquisto. Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni articoli aperti, utilizzati o sigillati non possono essere restituiti.

Contatta il servizio clienti senza utilizzare il prodotto e comunica il numero dell'ordine, il nome dell'articolo e il problema riscontrato. Potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive per verificare rapidamente la situazione.

Dopo la verifica e l'accettazione del reso, il rimborso viene elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale, quando possibile. I tempi di accredito possono variare in base al circuito di pagamento o alla banca.

Per elaborare l'ordine vengono richiesti i dati necessari alla fatturazione, al pagamento, alla consegna e alle comunicazioni relative all'acquisto. Sono raccolte solo le informazioni pertinenti alla gestione del servizio.

Le informazioni di pagamento vengono trattate tramite sistemi progettati per proteggere le transazioni e ridurre il rischio di accessi non autorizzati. Non condividere mai codici di sicurezza, password o dati della carta tramite e-mail o messaggi non richiesti.

Puoi contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sul trattamento dei tuoi dati o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile. La richiesta sarà gestita dopo le necessarie verifiche di identità.