Contatti

Come contattarci

Per ricevere assistenza, invia un messaggio all’indirizzo [email protected]. Descrivi chiaramente la tua richiesta e, se necessario, indica il modo in cui preferisci essere ricontattato.

Richieste relative a un ordine

Per le richieste riguardanti un ordine già effettuato, includi il numero d’ordine, il nome utilizzato per l’acquisto, l’indirizzo email associato all’ordine e una descrizione dettagliata del problema. Non inviare dati sensibili non necessari, come la password o i dati completi della carta di pagamento.

Tempi di risposta

Il nostro servizio di assistenza risponde generalmente entro un giorno lavorativo. I tempi possono variare nei periodi di maggiore affluenza o quando la richiesta richiede verifiche aggiuntive.

Cosa può fare l’assistenza

• Fornire informazioni sullo stato e sulla gestione degli ordini.
• Aiutare a chiarire le modalità di consegna e le procedure disponibili.
• Assistere in caso di difficoltà tecniche durante l’utilizzo del sito.
• Ricevere segnalazioni e richieste relative al servizio.

Cosa non può fare l’assistenza

Il servizio di assistenza non fornisce consulti medici, diagnosi o indicazioni personalizzate sui trattamenti. Non emette prescrizioni e non può sostituire il parere di un medico o di un altro professionista sanitario qualificato. Per questioni di salute, rivolgiti direttamente a un professionista sanitario.